Une DMC est un acteur commercial, pas seulement un bureau logistique : vous contractez avec les hôtels à vos conditions, fixez le prix de ce que vous vendez aux tour-opérateurs et gérez les transferts, la flotte et les excursions entre les deux. Ananas GDS vous offre un moteur de contrats et de commissions fondé sur des mandats pour le volet commercial, plus une suite d’opérations pour le reste — directement connectés aux données des hôtels et des tour-opérateurs avec lesquelles vous travaillez déjà.
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Chaque relation hôtelière que vous gérez repose sur un mandat — principal ou agent — et la plateforme impose quel mécanisme tarifaire est valable pour chacun, afin qu’une majoration ne puisse pas apparaître discrètement là où vous ne portez pas réellement le risque.
Un mandat est votre autorisation de gérer une relation hôtelière pour un tour-opérateur. En mode principal, vous contractez avec l’hôtel en votre nom et revendez à l’opérateur avec votre propre marge. En mode agent, vous gérez pour le compte de l’opérateur un contrat direct existant entre l’hôtel et l’opérateur et percevez une commission à la place — vous n’êtes pas dans la chaîne de prix, donc la plateforme ne vous laisse pas ajouter une majoration par erreur. Le mode est défini une fois puis verrouillé ; changer d’arrangement implique un nouveau mandat, pas une modification silencieuse.
Quatre mécanismes de rémunération dans un seul moteur : une majoration invisible intégrée au prix, une ligne de commission visible, un montant fixe à l’unité (par passager, transfert, nuitée ou participant à une excursion) ou un forfait récurrent. Les règles sont résolues du plus spécifique au plus général — une règle pour un opérateur et un type d’opération l’emporte sur une règle générale, qui l’emporte sur votre règle par défaut pour toute la DMC.
Les transferts, excursions et demandes de service que vous fournissez directement sont toujours tarifés en principal — quel que soit le mode du contrat hôtelier sous-jacent — car c’est vous qui en supportez réellement le coût.
Chaque commission calculée est enregistrée définitivement avec la règle exacte et l’instantané qui l’ont produite, pour qu’un litige avec un partenaire six mois plus tard ait une vraie réponse. Ananas ne touche ni ne règle jamais l’argent — elle calcule et enregistre ; la facture est émise ailleurs.
Suivi des mouvements et des retards pour chaque transfert, structuré comme le rooming ledger hôtelier de la plateforme.
Un registre des véhicules et des équipages qui bloque purement et simplement un dispatch lorsqu’un document ou une certification a expiré — pas seulement un e-mail de rappel.
Affectez chauffeurs et véhicules aux mouvements avec détection des conflits, pour que les doubles réservations apparaissent avant le jour du voyage.
Manifestes d’arrivée et de départ avec coordination de l’accueil, plus des feuilles de route imprimables pour chauffeurs et guides, un planning de dispatch et une fiche pour le représentant à l’aéroport — pour le personnel qui n’a jamais d’accès à la plateforme.
Les excursions ont leur propre registre, adossé à un répertoire de fournisseurs locaux — la même rigueur opérationnelle que la plateforme applique déjà au rooming hôtelier.
Les données hôtel → DMC → tour-opérateur passent par des modes de relais configurables — transmettre, bloquer, remplacer ou anonymiser — avec l’origine apposée sur chaque enregistrement relayé.
Hôtels, tour-opérateurs et DMC partagent contrats et autorisations sur la même plateforme. Une rooming list tenue par un hôtel, une réservation confirmée par un tour-opérateur et un transfert affecté par votre équipe font partie d’un seul dossier connecté — au lieu de trois systèmes séparés qui ne concordent que par hasard.
Les modules de contrats et d’opérations sont en cours de déploiement auprès des DMC en accès anticipé. Ensuite, Ananas deviendra le système complet sur lequel tourne une DMC — construit sur les données hôtelières déjà présentes dans la plateforme.
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